东莞要账公司成功调解一起家庭矛盾纠纷

“我知道错了，以后一定和老婆好好过日子。”在龙疆街道综治中心的调解室内，丈夫李某（化名）诚恳地向妻子道歉。这起报警至警务站的夫妻纠纷，在民警引导下转入街道综治中心，通过“一个中心+三访制度+四项措施+五色管理”的“1345工作法”，实现了快速响应、专业调解、闭环处置。

不久前，绿洲家园小区居民因家庭琐事发生冲突，丈夫情绪失控动手。社区民警现场处置后，依托龙疆街道“中心吹哨、部门报到”机制，将双方引导至街道综治中心。中心迅速启动“一站式”受理流程，统筹调度社区民警、调解员等力量形成合力，搭建对话平台。

调解过程中，工作人员了解到这对夫妻已结婚30余年，儿子已成年，长期积累的沟通问题成为矛盾焦点。综治中心人员与社区网格员通过“面对面”走访，摸清症结，同步启动“五色预警”机制，将该家庭列为黄色风险等级，纳入重点跟踪清单。

“家庭暴-力不是家务事，而是违法行为。”现场民警严肃告知李某相关法律责任，并依据《中华人民共和国反家庭暴-力法》向其下达《家庭暴-力告诫书》。与此同时，人民调解员从情感入手，引导双方回顾多年相守的不易。在法与情的双重疏导下，丈夫深刻反思，妻子也愿给予改正机会，双方签署调解协议，承诺共同维护家庭和谐。